Política de reembolso
Devoluciones y Reembolsos
Política de Devolución
Las solicitudes serán evaluadas caso por caso y de acuerdo a los criterios enumerados en este artículo.
Las devoluciones no autorizadas no podrán ser reembolsadas. Si deseas realizar una devolución, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de orden y la razón por la cuál solicitas la devolución.
Una vez que se autorice la devolución, por favor revisa el apartado Empaquetado y Envío de una Devolución Autorizada. Las devoluciones autorizadas deben ser enviadas con fecha dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la autorización.
Una vez que recibamos tu devolución autorizada, el producto será evaluado para confirmar su estado. Se realizará un reembolso completo, descontando los gastos de envío, al método de pago original o según se acuerde a través de la autorización de devolución.
Productos dañados o abiertos:
Al recibir su pedido en caso de percatarse que se encuentra en mal estado (maltratado, aplastado o golpeado) o abierto. No abrir el producto, tomar fotografías o video y favor de contactarse vía correo electrónico a contacto@emporiowashitapes.com
Devolución de Otros Productos:
Para productos sellados o suministros con defectos de fabricación, consulta nuestro artículo sobre Problemas con un pedido.
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
• Productos sellados de fábrica que hayan sido abiertos, incluyendo la eliminación del envoltorio retráctil.
Cancelaciones
Puedes contactarnos para cancelar un pedido por cualquier motivo antes de que el pedido sea procesado. Si un pedido ya ha sido procesado, puedes solicitar una devolución autorizada. Los clientes son responsables de los gastos de envío para devolver el pedido.
Empaquetado y Envío de una Devolución Autorizada
Una vez que tu solicitud de devolución sea autorizada:
1. Empaqueta de forma segura el o los productos que vayas a devolver.
2. Incluye el número de orden original, junto con la dirección de correo electrónico asociada a ese pedido.
Envía tu devolución a la dirección que se te proporcionará por correo electrónico.
Eres responsable de todos los gastos relacionados con el envío de la devolución, a menos que se acuerde lo contrario en la autorización de devolución. No se emitirá un reembolso por ninguna devolución que se pierda en tránsito. Recomendamos encarecidamente que utilices un método de envío rastreable y asegurado.
Todos los productos que se devuelvan deben ser recibidos en el mismo estado en que fueron entregadas. Si alguno de los productos devueltos llega en un estado inferior, te contactaremos antes de autorizar la devolución.